En esta ocasión conoceremos 2 software que nos permiten realizar las funciones de asistencia remota online.

1.TeamViewer

Este software permite conectarse a otro ordenador a través de un id y contraseña, con el tiempo se han incluido más funcionalidades interesantes al software como el soporte remoto desde ordenador y celular o viceversa.

También la novedad sobre asistencia remota a través de realidad aumentada y video, haciendo que la experiencia en asesoría remota online sea más práctica y ayudar a los clientes en problemas complejos.

Permite realizar transferencia de archivos, chats, organizar contactos, entre otros.

El software se puede usar de forma gratuita para uso personal, pero para uso comercial se debe comprar una suscripción de TeamViewer.

Enlace de descarga oficial

https://www.teamviewer.com/es-mx/descarga/windows/

2.Anydesk

Este software también permite realizar el soporte remoto online, pero tiene ciertas características que lo hacen diferente. Permite mantener el nivel de privacidad del cliente, a través de los permisos, ya que el cliente debe aceptar la conexión para poder acceder.

Además puede brindarle ciertos privilegios y puede funcionar sin realizarse alguna instalación. Es muy rápido y fluido con respecto al manejo remoto.

Permite usarse gratuitamente, pero también cuenta con planes. Lo recomiendo mucho ya que se es muy ligero y no he tenido problemas con su uso.

Enlace de descarga oficial

https://anydesk.com/es